陕西省西安市未央区张家堡街道兴隆园社区

兴隆园社区物业自开展社区网格化管理工作以来，积极探索以网格为基本单位，以数字化小区为支撑，全面整合网格内各类人力资源，动员网格员，明确网格长的职责和任务，不断加强工作水平，提升服务质量，做好网格内信息收集、走访入户、服务群众等各项工作。

一是以数字化推动网格化。将网格化与数字化有效融合，借助网格信息平台，打造网格信息化管理模式。每名网格元都配备一台终端机并安装APP，通过APP实现社区信息汇总，第一时间发现、上报、处理各种问题。同时以文字、图片等多种形式进行实时报送，解决居民的服务需求。

二是转变工作方式，变被动为主动。实行网格化管理以后，促使网格员经常深入居民，将巡查作为日常工作，才能了解本网格内的人口、家庭、单位安全生产基本情况。通过日常巡查，及时收集社情民意，报送处理各类动态信息，对网格内的基本信息进行登记，并做好群租房摸底调查、各类安全隐患排查和比如“安全生产月”等各类专项政策、知识宣传工作。

三是加强服务质量，提升业务水平。为保障社区网格管理工作有条不紊地进行，网格化管理中心每周1次组织召开工作例会，研究分析网格工作的各类事务、信息、社情、矛盾等问题。

四是抓好业务培训。采取集中培训、以会代训等方式开展网格员学习培训，进一步提高网格员的业务能力和水平。